Kundeservice

Under denne tekst finder du de tre mest almindelige spørgsmål og svar på dem. Hvis du ønsker at se svaret, skal du blot klikke på spørgsmålet.
Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål, kan du sende spørgsmål via vores formular lidt længere nede på siden.




1. Jeg har lige købt et ur, men nu står der at det er i restordre/udsolgt?

   Så snart du har foretaget dit køb, går vores system automatisk ind og fjerner et eksemplar fra lagerlisten. Det gøres for at reservere uret til dig. Har lagerbeholdningen været nede på 1, vil lagerantallet efter dit køb stå på 0, og derved optræde som udsolgt. Men bare rolig, det gælder kun for fremtidige køb. Dit ur vil blive sendt med det samme (hvis bestilt inden klokken 16), og du vil modtage uret dagen efter med posten.

2. Hvordan kan jeg få tilpasset urlænken?

   Vi sender med et gratis lænkeværktøj:
   http://www.urkompagniet.dk/laenkevaerktoj.html

   Når du legger et ur som trenger et verktøy for å tilpasses i indkøbskurven, så legges det automatisk også til med pris kr 0.
   Alternativt kan du få lænken tilpasset hos en lokal guldsmed/urmager, og så refunderer vi udgiften op til 100 kroner (koster normalt 50kr - nogle gør det gratis).

   Alt du skal gøre er, at scanne kvitteringen/ta bilde med mobilen, så sende ordrenummer og kvittering til kontakt@urkompagniet.dk.
   Du kan også sende den fysisk med normal post, men husk i så fald at vedlæg kopi af fakturaen.

3. Uret er ikke noget for mig, og jeg ønsker at returnere det - hvordan gør jeg?

   Vi henviser til punktet fortrydelsesret i vores handelsbetingelser. Vi ønsker dog at pointere her, at alle returneringer bør sendes som pakke med track&trace (eventuelt vår returlabel). Sendes med frimærker uden track&trace sker forsendelsen på eget ansvar. En returformular skal udfyldes først for hurtigst muligt sagsbehandling.

Hvis du stadig har spørgsmål, måske dette kan hjælpe:

• Ofte stillede spørgsmål
• Leveringstid
• Garanti og reklamation
• Handelsbetingelser
• Persondata

Venligst udfyld alle felter og tryk derefter på "Indsend".